Politique de retour et remboursement


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Annulation commandes

Nous acceptons l’annulation des commandes avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (si applicable)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais de port (y compris les retours) ; Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.

Veuillez contacter notre service client à contact@sponsor-product.com pour obtenir l’adresse de retour.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 3 jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement versé. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit versé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sponsor-product.com